Interview · 22. Oktober 2026 · Radar Inversión
Der CyberDay Paraguay 2026 findet vom 2. bis 4. November statt. Manoella Talavera, Marketingdirektorin von CAPACE, erläutert die Ziele der Kampagne – 100 teilnehmende Geschäfte und einen Umsatz von 10 Millionen US-Dollar – und analysiert Herausforderungen bei Rentabilität, Omnichannel-Handel, Logistik und Investitionen in den E-Commerce.
„Die eigentliche Herausforderung besteht nicht nur darin, die Umsätze der vorherigen Ausgabe zu übertreffen, sondern auch darin, Erstkäufer während des CyberDay langfristig für den Onlinehandel zu gewinnen.“
Manoella Talavera
Beraterin für E-Commerce, Customer Experience und digitale Transformation. Marketingdirektorin von CAPACE.
Interview
1. Laut der Präsentation von CAPACE stiegen die CyberDay-Umsätze von 3,2 Millionen US-Dollar im Jahr 2024 auf 8,8 Millionen US-Dollar im Jahr 2025. Welche Faktoren erklären diese Entwicklung und wie werden die Ergebnisse gemessen?
Das Wachstum des CyberDay spiegelt die Entwicklung des E-Commerce in Paraguay wider, sowohl von der Geschäfts- als auch von der Verbraucherseite.
Wir sind von 3,2 Mio. USD im Jahr 2024 auf 8,8 Mio. USD im Jahr 2025 gestiegen, was einem Wachstum von 175% entspricht. Diese Zahlen zeigen, dass der digitale Kanal innerhalb der Geschäftsstrategien an Relevanz gewinnt.
Die Ausgabe 2025 umfasste 85 Shops, mehr als 7.500 Transaktionen, einen durchschnittlichen Bestellwert von etwa G. 773.900 und mehr als 70.000 Besuche auf der offiziellen Plattform.
Dieses Wachstum reagiert auf eine Reihe von Faktoren: verstärkte Beteiligung von Unternehmen, stärkere Kommunikationskampagnen, wettbewerbsfähige Angebote und zunehmend vertraute Verbraucher mit Online-Käufen.
Von CAPACE arbeiten wir mit Indikatoren wie Verkaufsvolumen, Transaktionen, durchschnittlicher Bestellwert, digitalem Traffic und Geschäftsbeteiligung, um die Ergebnisse jeder Ausgabe zu bewerten.
Aber es gibt etwas Wichtiges: Der Erfolg des CyberDay wird nicht nur daran gemessen, was an drei Tagen verkauft wird, sondern auch an den neuen Konsumenten, die wir in das digitale Ökosystem integrieren und an den Chancen, die wir für Unternehmen generieren.
2. Welche Erwartungen hat CAPACE an den CyberDay 2026 hinsichtlich Umsatz, teilnehmender Unternehmen und Verbraucherverhalten?
Für diese neue Ausgabe, die vom 2. bis 4. November stattfindet, wollen wir das Wachstum des CyberDay und die Teilnahme paraguayischer Unternehmen weiter stärken. Für dieses Jahr planen wir 100 teilnehmende Geschäfte und streben einen Umsatz von 10 Millionen US-Dollar an.
Unsere Erwartung ist es, den Umfang der Kampagne weiter auszubauen, den digitalen Verkauf zu steigern und mehr Verbraucher dazu zu bringen, neue Marken und Kategorien über die offizielle Plattform Cyberday.com.py. zu entdecken.
Wir möchten auch, dass Unternehmen diese drei Tage nicht nur zum Verkauf nutzen, sondern auch neue Kunden gewinnen, ihre Datenbanken erweitern und Möglichkeiten zum Rückkauf generieren. Ein weiterer Ansatz, den wir in diesem Jahr verfolgen, besteht darin, KMU dazu zu bringen, ihre Unternehmen zu positionieren und in diesen drei Tagen eine immense Anzahl von Besuchen zu erreichen.
Aus Sicht des Verbrauchers erwarten wir eine zunehmend aktive Teilnahme, mit Menschen, die vor der Veranstaltung untersuchen, Preise vergleichen und ihre Einkäufe planen. Auch viele Unternehmen im Interieur und Verbraucher als auch die Logistik der Unternehmen verbesserte sich stärker.
Die eigentliche Herausforderung besteht nicht nur darin, die Verkäufe der vorherigen Ausgabe zu überwinden, sondern auch diejenigen, die während des CyberDay zum ersten Mal kaufen, dazu zu bringen, nach der Veranstaltung weiterhin online zu kaufen.
3. Wie hat sich das digitale Kaufverhalten in Paraguay entwickelt, und welche Veränderungen beobachten Sie?
Der paraguayische Verbraucher entwickelt sich zu einem zunehmend digitalen, informierten und anspruchsvollen Verhalten.
Heute hat der Kunde mehr Werkzeuge, um Alternativen zu vergleichen, nach Werbeaktionen zu suchen und verschiedene Optionen zu bewerten, bevor er eine Entscheidung trifft.
Aber er erwartet auch etwas Grundlegendes: ein einfaches, sicheres und zuverlässiges Kauferlebnis.
Es reicht nicht mehr, einen Online-Shop zu haben oder Produkte in sozialen Netzwerken zu veröffentlichen. Der Verbraucher hofft, klare Informationen, echte Verfügbarkeit, verschiedene Zahlungsmittel, einfache Kaufprozesse und Lieferungen zu finden, die das Versprechen erfüllen. Der Verbraucher möchte, dass wir eine schnelle Lösung für das geben, was er sucht.
Darüber hinaus müssen Unternehmen verstehen, dass Verbraucher nicht an separate Kanäle denken. Sie können ein Produkt in Instagram entdecken, WhatsApp konsultieren und am Ende auf einer Website kaufen.
Der Kunde stammt nicht aus dem E-Commerce, dem physischen Shop oder dem WhatsApp. Der Kunde kommt aus dem Unternehmen und erwartet eine einzige Erfahrung, unabhängig davon, welchen Kanal Sie wählen.
Daher besteht die große Herausforderung darin, sich auf wirklich omnikanale Modelle zuzubewegen.
4. Welche Branchen bieten in Paraguay die besten Wachstumsperspektiven im E-Commerce?
Die Ergebnisse des CyberDay zeigen Chancen in verschiedenen Kategorien.
In der Ausgabe 2025 entfielen auf Markplaces 65% des von der Kampagne präsentierten Wachstumsindikators pro Artikel, gefolgt von Apotheken und Parfümerie mit 15%, Geräten und Elektronik mit 12%, Geschäften mit 5%, Telefonie mit 2% und Supermärkten mit 1%.
Dies zeigt, dass E-Commerce nicht auf technologische Produkte oder Dienstleistungen beschränkt ist.
Aus strategischer Sicht sehen wir besonders interessante Chancen in Kategorien des wiederkehrenden Konsums, wie Supermärkten, Apotheken, Körperpflegeprodukten und Haushaltsartikeln.
Dies sind Bereiche, in denen ein großes Potenzial für die Entwicklung von Einkaufshäufigkeit, Loyalität und langfristigen Beziehungen zu Kunden besteht.
Marketplaces stellen auch eine Chance für kleinere Unternehmen dar, ihre Reichweite zu erweitern, ohne sich ausschließlich auf eigene Vertriebskanäle zu verlassen.
Das größte Potenzial besteht nicht nur darin, mehr Online-Produkte zu verkaufen, sondern den digitalen Einkauf zur täglichen Gewohnheit zu machen.
5. Vor welchen zentralen Hürden stehen Kleinst-, kleine und mittlere Unternehmen beim Aufbau eines rentablen Online-Vertriebskanals?
Eine der größten Herausforderungen ist, dass viele Unternehmen E-Commerce immer noch als die Implementierung einer Website oder die Eröffnung eines Verkaufskanals durch WhatsApp verstehen.
Aber E-Commerce ist viel mehr als das. Es beinhaltet Prozesse, Technologie, Logistik, Kundenservice, Marketing und Messung von Ergebnissen.
Zu den wichtigsten Hürden zählen die mangelnde Professionalisierung digitaler Prozesse, Schwierigkeiten bei der Generierung von Traffic und der Umwandlung von Besuchen in Verkäufe, manuelles Inventar- und Auftragsmanagement sowie eine geringe Integration zwischen verschiedenen Kanälen.
Es gibt auch eine Herausforderung für die Kosteneffizienz. Es reicht nicht aus, Verkäufe zu generieren: Unternehmen müssen verstehen, wie viel es sie kostet, einen Kunden zu kaufen, wie viel Marge jede Operation hinterlässt und wie sie diesen Kunden dazu bringen können, wieder zu kaufen.
Es wird oft in Werbung investiert, aber es wird nicht überprüft, ob die Kasse richtig funktioniert, ob die Produkte verfügbar sind oder ob der Kaufprozess einfach ist.
Meine Empfehlung für KMU ist klar: Bevor Sie mehr in die Gewinnung von Kunden investieren, sollten Sie bereit sein, sie umzuwandeln und ihnen eine gute Erfahrung zu bieten.
Der CyberDay bietet eine Gelegenheit, dieses Lernen zu beschleunigen, neue Zielgruppen zu erreichen und ihre digitalen Fähigkeiten zu stärken.
6. Welche Investitionen sind vorrangig, um Logistik, Zahlungssysteme, Technologie und Cybersicherheit im paraguayischen E-Commerce zu stärken?
Damit E-Commerce weiterhin nachhaltig wächst, müssen wir die gesamte Wertschöpfungskette stärken, nicht nur die Verkaufsplattformen.
Aus meiner Sicht gibt es vier Prioritäten.
Erstens, die Logistik. Wir brauchen effizientere Abläufe, eine bessere Auftragsrückverfolgbarkeit und bessere Vertriebskapazität, insbesondere außerhalb der großen städtischen Zentren.
Zweitens, die Zahlungsmittel. Es ist wichtig, weiterhin digitale Transaktionen zu erleichtern und einfache und sichere Alternativen für verschiedene Verbraucherprofile bereitzustellen.
Drittens, Technologie und Systemintegration. Viele Unternehmen arbeiten immer noch mit manuellen Prozessen und getrennten Tools. Die Integration von Lagerbeständen, Verkäufen, Zahlungen, Abrechnung und Logistik kann die Produktivität verbessern und Fehler reduzieren.
Und viertens, Cybersicherheit und Informationsschutz, denn Vertrauen ist eines der wichtigsten Vermögenswerte des E-Commerce.
Wir können keinen wettbewerbsfähigen E-Commerce mit einer hervorragenden Website und internen Prozessen aufbauen, die weiterhin manuell funktionieren.
Die Investition muss die gesamte Erfahrung des Kunden berücksichtigen, von der Entdeckung eines Produkts bis zum Erhalt und erfordert die Aufmerksamkeit nach dem Verkauf.
7. Welche Möglichkeiten eröffnet der Onlinehandel paraguayischen Unternehmen bei der Internationalisierung?
E-Commerce ermöglicht es einem paraguayischen Unternehmen, seinen potenziellen Markt zu erweitern, ohne sich ausschließlich auf physische Expansion zu verlassen.
Dies stellt eine besonders interessante Gelegenheit für KMU, nationale Marken und Unternehmen dar, die Verbraucher in anderen Ländern erreichen möchten.
Internationalisierung erfordert jedoch Vorbereitung.
Es geht nicht nur darum, internationale Transporte zu ermöglichen. Unternehmen müssen in Zahlungsmitteln, Logistik, Vertriebskosten, regulatorischen Anforderungen, Kundenbetreuung und Anpassung ihres kommerziellen Angebots an jeden Markt arbeiten.
Es ist auch wichtig, die Plattformen und Markplaces zu nutzen, die den Zugang zu neuen Zielgruppen ermöglichen.
E-Commerce kann ein Internationalisierungsinstrument für paraguayische Unternehmen werden, vorausgesetzt, es steckt eine kommerzielle und operative Strategie dahinter.
Die Herausforderung besteht darin, von einer digitalen Präsenz zu Geschäftsmodellen überzugehen, die in anderen Märkten konkurrieren und operieren können.
8. Mit welchen Initiativen fördert CAPACE die Professionalisierung der Branche und die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen?
Von CAPACE aus arbeiten wir daran, die Entwicklung des paraguayischen E-Commerce zu fördern, Unternehmen zu stärken und eine stärkere Akzeptanz digitaler Kanäle zu fördern.
Eine unserer wichtigsten Initiativen ist der CyberDay, der es teilnehmenden Unternehmen ermöglicht, Teil einer weitreichenden gemeinsamen Kampagne zu sein.
In der Ausgabe 2025 umfasste die Kommunikationsstrategie Maßnahmen der digitalen Werbung, traditionelle Medien, Einflüsse, Positionierung in Suchmaschinen und Präsenz auf der öffentlichen Spur. Die Kampagne erreichte rund 12,3 Millionen Digitaldrucke.
Für Unternehmen, insbesondere KMU, stellt die Teilnahme an einer solchen Initiative eine Gelegenheit dar, Verbraucher zu erreichen, die möglicherweise nicht in der Lage sind, ihre eigenen Marketingmaßnahmen zu ergreifen.
Aber unsere Arbeit endet nicht in der Verbreitung der Veranstaltung.
Wir fördern auch die Vorbereitung von Geschäften, Schulungen, gute Praktiken und die Verbesserung der Kauferfahrung.
Wir möchten, dass Unternehmen verstehen, wie wichtig es ist, ihre Werbeaktionen vorzubereiten, ihre Checkout-Prozesse zu überprüfen, ihre Angebote im Voraus zu kommunizieren und sicherzustellen, dass der gesamte Betrieb bereit ist, auf die Nachfrage zu reagieren.
Von CAPACE möchten wir, dass jede Kampagne nicht nur Verkäufe generiert, sondern auch vorbereitetere Unternehmen, selbstbewusstere Verbraucher und ein wettbewerbsfähigeres digitales Ökosystem hinterlässt.
9. Welche Wachstums- und Investitionschancen sehen Sie für den paraguayischen Onlinehandel in den kommenden drei bis fünf Jahren?
Ich sehe sehr wichtige Chancen in der Professionalisierung und digitalen Transformation paraguayischer Unternehmen.
Das Wachstum des elektronischen Geschäftsverkehrs eröffnet Möglichkeiten für Investitionen in Technologie, Logistik, Zahlungsplattformen, Automatisierung, künstliche Intelligenz und Customer Experience-Lösungen.
Eine der großen Chancen wird es sein, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Operationen zu integrieren und wirklich omnikanale Erfahrungen zu schaffen.
Wir werden auch ein größeres Potenzial in der Nutzung von Daten sehen, um das Verbraucherverhalten zu verstehen, Angebote anzupassen, die Konversion zu verbessern und die Loyalität zu stärken.
Künstliche Intelligenz kann eine wichtige Rolle bei der Prozessautomatisierung, der Kundenbetreuung, der kommerziellen Analyse und der Anlagenproduktivität spielen.
Aber es gibt einen grundlegenden Punkt: Technologie allein garantiert keine Ergebnisse.
Unternehmen brauchen Strategie, Prozesse und Menschen, die bereit sind, diese Tools zu nutzen.
Ich glaube, dass die nächste Stufe des paraguayischen E-Commerce nicht nur davon bestimmt wird, wie viele Unternehmen online verkaufen, sondern auch davon, wie effizient, kostengünstig und kundenorientiert sie sind.
Hier sehe ich eine der größten Chancen für Wachstum und Investitionen für die kommenden Jahre.
10. Was würden Sie Unternehmen sagen, die E-Commerce weiterhin lediglich als ergänzenden Vertriebskanal betrachten?
Ich würde sagen, dass E-Commerce nicht mehr nur ein zusätzlicher Kanal ist: Es muss jetzt Teil der Wachstums- und Wettbewerbsstrategie eines jeden Unternehmens sein.
Der Konsument ist bereits omnikanal. Digital untersuchen, Alternativen vergleichen, mit verschiedenen Mitteln konsultieren und entscheiden, wie, wann und wo zu kaufen.
Unternehmen sollten sie nicht zwingen, sich an ihre internen Strukturen anzupassen. Es sind die Organisationen, die sich dem Verhalten des Kunden anpassen müssen.
Darüber hinaus generiert E-Commerce viel mehr als Verkäufe. Es ermöglicht Verbrauchern, sich besser bewusst zu sein, Daten zu erhalten, Märkte zu erweitern, Prozesse zu automatisieren und langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen.
Beim E-Commerce geht es nicht darum, einen Online-Shop zu haben. Es geht darum, die Art und Weise zu verändern, wie ein Unternehmen seine Kunden verkauft, betreibt und in Beziehung setzt.
Und Unternehmen, die das verstehen, werden nicht nur besser auf die Zukunft vorbereitet sein: Sie werden ab heute Wettbewerbsvorteile aufbauen.
Quelle: Schriftliches Interview von Manoella Talavera für Radar Inversión. Die genannten Ziele für den CyberDay 2026 sind Prognosen von CAPACE und keine bereits erzielten Ergebnisse.